Kultur - moral
- arbeidsinnsats
Lenge var det god latin å regne alle arbeidstakere bare som
"arbeidskraft" - alle friske ville gjøre samme innsats pr. dag.
Senere ble det mote å snakke om "differensiering", og å bruke lønnsforskjeller
som "insitament". Det er først i det siste at det er gjort
studier som bekrefter det de fleste med erfaring har visst hele tiden, at
innsats varierer og at dette henger sammen med innstilling, moral og
lojalitet, og at dette slett ikke bare kan reduseres til økonomiske
beregninger.
Nå foreligger det en stor nordisk undersøkelse som bekrefter sammenhenger
mellom motivasjon på jobben og innsats - eller om vi vil mellom kultur,
moral og arbeidsinnsats.
KRISTIN KORNBERG skriver i Dagsavisen 3.2.03:
"I en stor nordisk studie om trivsel på jobben deles arbeidstakerne
inn i fem ulike kategorier ut ifra deres tilfredshet og motivasjon på
jobben og deres ønske om å bli i bedriften.
Ifølge undersøkelsen har vi i Norge:
3 prosent (68.500) sofa-medarbeidere, som er
uengasjerte på jobben.
6 prosent (137.500) tapte sjeler, som bare vil vekk
fra arbeidsplassen.
21 prosent (480.000) zappere, engasjerte
medarbeidere, men som skifter jobb flyktig.
51 prosent (1.166.000) kjernemedarbeidere, som er
stabile ansatte.
19 prosent (434.000) ildsjeler, som yter det lille
ekstra.
- Det har vært en tendens i arbeidslivet at man
behandler alle likt, men folk er forskjellige og trenger ulik oppfølging.
Vi har delt arbeidsstokken opp i ulike grupper, slik at bedrifter lettere
kan tilpasse tiltak overfor de ulike medarbeiderne, sier seniorkonsulent
Elisabeth Sørvoll i IBM Business Consulting Services i Norge.
IBM Business Consulting Services har sammen med CFI
Group og MarkedsConsult utarbeidet den nordiske undersøkelsen, som er en
del av en større europeisk rapport om ansattes trivsel på arbeidsplassen.
Arbeidsgiverne kapper om de engasjerte, dyktige og
ivrige arbeidskreftene, og må stå på for å holde på de godt
kvalifiserte. Ikke alle er ute etter en trygg arbeidsplass.
- Rundt er en tredel av de unge er zappere. De har
kort tidshorisont, bytter ofte arbeidsplass, men yter en veldig stor innsats
mens der er der. Zapperne er vanskelige å holde på, påpeker Sørvoll.
For å beholde entusiastiske zappere må
arbeidsgiverne gi dem stadig nye spennende utfordringer.
- Zapperne er faktisk ikke så opptatt av høy lønn,
det viser seg gang på gang. Det som betyr noe for dem er innholdet i
arbeidsoppgavene, de vil gjerne jobbe med spennende og morsomme ting. De vil
utvikle seg videre og er opptatt av at jobben skal være mer som en lek,
forklarer Sørvoll.
På vei vekk-medarbeiderne er oftest uønsket på
arbeidsplassen.
- Ja, de er faktisk noen tapte sjeler. Mange
virksomheter mener det er bedre at de bare forsvinner ut, i stedet for at
bedriften bruker masse energi på å motivere uten å se resultater, sier Sørvoll.
Men sofa-grisene er det håp for.
- Det er viktig å få løftet dem opp som
kjernemedarbeidere. Sofa-medarbeideren er ofte trofaste, har vært på
arbeidsplassen i lang tid og ser det som en verdi å være der lenge, for
eksempel å få en gullklokke. For å øke tilfredsheten til
sofa-medarbeiderne, kan det hjelpe å endre innholdet i arbeidsoppgavene
eller at deres nærmeste sjef gir dem mer oppmerksomhet og ansvar, påpeker
Sørvoll.
- Hva med ildsjelene og kjernemedarbeiderne?
- Det er alltid mulig å få folk enda mer
engasjert og motivert enn de er.
I den nordiske undersøkelsen er 9.600
arbeidstakere intervjuet om sin arbeidssituasjon. 2.000 av dem er nordmenn.
Alle er blitt spurt om deres syn på nærmeste ledere og øverste ledelse,
arbeidsoppgaver, samarbeid, lønn, image på arbeidsplassen, utvikling og
motivasjon. Svarene forteller hvor tilfredse de nordiske medarbeiderne er.
- Målet er at arbeidstakerne skal bli mer fornøyde
og lojale og slik også øke resultatene på arbeidsplassen, sier Sørvoll.